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养心殿
     
    心理咨询收费规定

    《养心殿心理咨询收费规定》

    服务构成
           1.心理咨询服务,由养心殿的心理专家提供;
           2.在线咨询平台,由养心殿网站提供。

    收费构成
           1.收费标准是专家和网站的小时收费总报价;起步收费为一小时;一小时后,计时以每六分钟为一个基本单位,不满六分钟按照一个基本单位计费;收费计时,会员和专家进行单向视频对话的起止时间差;
           2.额外奖励,根据咨询效果和服务态度,会员可以向专家额外支付的奖励;奖励金额,完全由会员自由决定,不奖励的可以在奖励金额输入“0元”。

    收费形式
           1.会员提前向养心殿汇款充值,在预约(会员须提前48小时预约专家)和咨询之前,必须确保账户余额不得低于该专家3个小时的总收费;
           2.基本收费,每次咨询结束,会员账户自动扣减;
           3.额外奖励,会员确认金额和支付后,会员账户自动扣减;
           4.咨询结束10个工作日之后,养心殿网站再向专家支付。

    免费改约
           1.如果因故不能准时开展咨询,会员和专家均可提出改约;
           2.第一次,且距离约定咨询开始时间超过24小时的,属于免费改约;
           3.第二次之后的,属于重复改约,需要向对方补偿(详见“关于补偿”);
           4.距离约定咨询开始少于24小时的,属于紧急改约,需要向对方补偿(详见“关于补偿”);
           5.提出改约,需要说明改约原因和下次约定的时间;
           6.下次约定的最终时间,由会员、专家和养心殿协调决定。

    关于补偿
           1.改约补偿,重复改约必须向对方补偿该专家小时总收费的20%(每多一次增加20%),紧急改约必须向对方补偿该专家小时收费的20%,且上述两种改约补偿实行叠加计算;专家改约补偿是向对方减免咨询费用,会员改约补偿自动从会员账户中扣减;
           2.取消补偿,会员单方面提出取消咨询约定的,需要向对方支付该专家小时收费的50%;会员既未做任何操作,又联系不上,自动放弃咨询的,等同于单方面取消咨询约定;取消补偿自动从会员账户中扣减;专家原则上不能取消咨询约定;如果专家失约,则按照会员取消咨询的补偿额度,在会员下次咨询时予以冲抵;
           3.违规补偿,专家违反《养心殿专家心理咨询服务承诺条款(完整)》的,必须向对方做出违规补偿;违规补偿包括多种形式:返回违规所得(咨询费用以及其他财物)、补救免单、经济补偿(不高于20000元);对于违规专家,会员保留一切诉讼的权利,养心殿网站将予以积极配合;对于违规专家,养心殿保留取消合作和加入黑名单的权利,并向行业协会、政府监管部门、劳动部等机构提出吊销其从业资格等申请。

    养心殿
    2008-11-25


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